Política de Privacidad

En NutriVida Saludable, operado por TecnoSoluciones S.L., valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, en estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre de la empresa: TecnoSoluciones S.L.
• Dirección: C. de Silva, 2, Centro, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34917028300
• Email: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal en función de su interacción con nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de salud (con consentimiento explícito): Información sobre su estado de salud, hábitos alimenticios, historial médico relevante para la consulta nutricional. Estos datos son considerados categorías especiales de datos y se tratan con la máxima confidencialidad y bajo su consentimiento expreso.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad, código de seguridad), aunque estos datos suelen ser procesados directamente por pasarelas de pago seguras y nosotros no los almacenamos directamente en nuestros sistemas.
• Datos de navegación: Información sobre su visita a nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, etc., recopilados a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
• Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o formularios de contacto.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de citas y consultas: Para programar, confirmar y gestionar sus citas y consultas nutricionales.
• Prestación de servicios nutricionales: Para ofrecerle planes de dieta personalizados, asesoramiento y seguimiento nutricional.
• Facturación y cobro: Para procesar pagos por los servicios contratados.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, solicitudes de información y para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar cómo utiliza nuestro sitio web y servicios y así poder mejorarlos.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Marketing (con su consentimiento): Para enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o contenido relevante, siempre que haya dado su consentimiento explícito para ello.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de los servicios nutricionales que usted contrata con nosotros.
• Consentimiento: Para el tratamiento de datos de salud (categorías especiales de datos) y para el envío de comunicaciones comerciales, su consentimiento expreso es la base legal.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
• Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Contratamos a terceros que nos prestan servicios de apoyo, como alojamiento web, gestión de pagos, servicios de email marketing o herramientas de análisis. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesarán sus datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
• Con su consentimiento: En cualquier otro caso, solicitaremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos con terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

En general, sus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, implementando garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o su adhesión a marcos de privacidad reconocidos.

7. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizado el período de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para cualquier tratamiento basado en el mismo.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a [email protected] o a nuestra dirección postal: C. de Silva, 2, Centro, 28013 Madrid, España. Su solicitud debe incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y una copia de su documento de identidad para verificar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, firewalls, controles de acceso físico y lógico, y procedimientos de seguridad robustos.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34917028300
• Dirección: C. de Silva, 2, Centro, 28013 Madrid, España

Última actualización: 24 de mayo de 2024